In Kerkdriel, aan het Mgr. Zwijsenplein, haalde een jongeman bestellingen op die stonden geregistreerd op naam van een inwoonster uit Rossum. Ook in Rosmalen werd een pakket afgeleverd. De casus is klein van schaal maar groot in betekenis: zij legt pijnlijk bloot hoe kwetsbaar de huidige bezorgketen is voor identiteitsfraude. De politie vraagt om tips, maar het structurele probleem schuilt in de combinatie van zwakke controles en voorspelbare processen.
Een eenvoudig scenario, een hardnekkig probleem
De methodiek is alarmerend simpel. Met onderschepte communicatie, gelekte gegevens of slim misbruik van adresgegevens worden bestellingen geplaatst, gevolgd door afhalen op een moment dat routine en werkdruk samenkomen. De drempel is laag: een overtuigende houding, een bestelnummer en een vluchtige controle volstaan vaak. Het resultaat is een verschuiving van risico van webwinkel naar consument en pakketpunt.
Logistieke zwaktes bij afhaalpunten
Afhaalbalies zijn ingericht op snelheid, niet op verificatie. Identiteitschecks zijn vaak minimaal, handtekeningen op een scherm nauwelijks verifieerbaar, en personeel wordt afgerekend op doorloopsnelheid. Uitbesteding versterkt fragmentatie: elke schakel optimaliseert voor zichzelf, waardoor niemand de volledige verantwoordelijkheid draagt. Zonder gestandaardiseerde verificatieprotocollen blijven gelegenheidsfraudes lonend.
Digitale sporen en gemiste kansen
Track en trace, authenticatie en risicoscoring worden onvolledig benut. Multi-factor bevestiging bij afhalen is zeldzaam, adresverificatie vooraf inconsistent, en device fingerprinting beperkt toegepast. Waar banken gedragspatronen detecteren, blijven veel webshops bij statische checks. Die kloof tussen financiële en logistieke beveiliging creëert ruimte voor eenvoudige social engineering en herhaalbare tactieken.
Wat burgers nu kunnen doen
Consumenten doen er goed aan bestel- en aflevermeldingen kritisch te bekijken, geen links te volgen uit ongevraagde berichten en accountbeveiliging op te schroeven met sterke wachtwoorden en authenticator apps. Controleer bestelhistorie regelmatig en reageer direct bij afwijkingen. Ontvang je pakketten die je niet bestelde, documenteer en meld dit bij webshop en politie; tijdige melding beperkt schade en vergroot de kans op herleiding van patronen.
Verantwoordelijkheid van de keten
Retailers, logistieke partijen en afhaalpunten moeten naar minimumstandaarden voor verificatie. Denk aan tweeledige afhaalbevestiging met unieke codes, naam en adresmaskering in publieksruimtes, consequente ID-checks met privacyvriendelijke logging, en realtime fraude-indicatoren op basis van locatie, frequentie en bestelgedrag. Belangrijk is dat privacy by design leidend blijft: zo min mogelijk data delen, zo veel mogelijk zekerheid creëren.
De gebeurtenissen in Kerkdriel en Rosmalen zijn geen anomalie maar een signaal. Identiteitsfraude floreert waar processen voorspelbaar zijn en verantwoording diffuus is. Wie de schade wil beperken, verstevigt de zwakste schakel: gestandaardiseerde verificatie aan de balie, slimmere risicoscores online en alert gedrag van consumenten. Fraudeurs rekenen op gemakzucht; het doorbreken van die verwachting is de effectiefste interventie.
